Analisis Pelaksanaan Rujukan Pasien Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas

Analysis of the Implementation of Patient Referrals for National Health Insurance (JKN) Program Participants at Community Health Centers

Abstract

Sistem rujukan adalah mekanisme pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas, wewenang, 
dan tanggung jawab secara timbal balik untuk memastikan pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi 
masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pelaksanaan sistem rujukan peserta Jaminan 
Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas pada tahun 2024. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif 
dengan wawancara mendalam dan observasi untuk mendapatkan pemahaman komprehensif tentang 
pelaksanaan rujukan. Data dikumpulkan dari tenaga kesehatan dan pengelola program JKN di 
Puskesmas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SDM telah sesuai standar, tetapi fasilitas alat 
kesehatan belum sepenuhnya lengkap, dan ketersediaan obat belum sesuai dengan Formularium 
Nasional. Meskipun alur rujukan sudah mengikuti petunjuk teknis, ketidaksesuaian fasilitas dan obat 
memengaruhi peningkatan rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut. Kesimpulannya, diperlukan 
upaya peningkatan sarana, prasarana, dan pengelolaan obat untuk mengoptimalkan pelayanan rujukan 
di Puskesmas.